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        《打造职业化团队》培训

        日期:2016年4月29日 14:49

         2016423日和28日,福润国际集团首期组织了为期两天由余世维先生主讲《打造职业化团队》的培训。培训由余世维先生先综述了职业化professional”的内涵,分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。

              余世维先生在讲座中讲到职业化主要分为四个部分:职业化的工作技能;职业化的工作形象;职业化的工作态度;职业化的工作道德;第一,我们对所做的事内行不内行,我们的知识丰富不丰富,技能好不好,这是指职业化的工作技能。第二,我们的样子像不像搞这一行的,合乎不合乎这一行的规矩,有没有这一行所要求的基本素质,这是形象,样子一看就可以看出来。第三,我们做这个事情的时候,是不是很认真去做,凡事力求完美,这是态度。第四,所有公司都希望发展壮大,我们作为公司的一员应该做到时时、事事树立良好的个人形象,代表并维护公司的整体形象

         余世维先生有这样一句话:当客户的知识、经验和需求超过我们的供给,就会放弃我们了。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求:首先,对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次,对于所从事专业的知识要做到耳熟能详;最后,对于主业周边的相关情况,也要有个基本了解,至少能够起到为客户当窗口的作用。相信有了过硬的技能,加上行之有效的方式,就能进一步促成跟客户的有效沟通。“不是你要卖给客户什么,而是帮客户买什么”,余世维先生这样来解释他口中的工作技能职业化是很令人记忆深刻的,也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的,在这个基础上给客户提供指导性建议,这才称得上是销售,而不是传统意义上的卖东西。

         余世维先生说的职业化的工作形象,其实简单理解起来,就是说我们的样子像不像搞这一行的,合乎不合乎这一行的规矩,有没有这一行所要求的基本素质,这是形象,样子一看就可以看出来。更重要的是,我们的谈吐,体现出来的内涵,是不是符合我们的职业身份。除了对个人,企业的职业化也很非常重要的,比如我们为什么比较信任百事和可口可乐、比较信任麦当劳和肯德基、比较信任沃尔玛和家乐福。其实这些外资企业里面的员工大部分都是中国人,可人家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任,其实这就是一种职业化。企业的形象要求高度统一性,从大到公司企业文化、装潢、办公桌椅、小到办公用品、书签等等,都是体现企业的形象。CIS(企业识别系统)不只是区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。公司一切形象都应该围绕CIS,作统一化。

         态度决定一切,我很认同这个观点。尤其余世维先生讲的:认真做事只能把事情作对,用心做事才能把事情做好!让我感触颇深。其实这一点上,每个人都应该深有体会,这句口号尽管平实,但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记,在我们应该的基础上,再多做那么一点点,就是这么一点点才能达到出其不意的效果,这便是预期之外的惊喜,有时候,这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的应该,这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是用心才能想到和做到的,这才可谓职业化的工作态度

         余世维先生在如何打造职业化团队中指出:领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败,一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。

        《打造职业化团队》,要求的是个人的职业化,更强调了团体的职业化,在任何时候,团队成员之间互相信任是至关重要的,可以说信任是构建团队的“基石”,而“团结”更是一种“1+1大于2”的企业精神,它们能让企业形成一股集体向前的力量优秀的团体不是个人的功劳,他需要团队中每个成员的开拓精神,真正拥有开拓精神的群体就能为企业创造更多的价值,而价值是让企业存在和发展下去的最基本要素。只有成员中的每个人敢于扛重担,积极面对困难,遇事不推诿,将集体利益放在第一位,才能形成真正坚不可摧的堡垒。

         让我们成为拥有职业资质、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为的人所组成团队中的一员,去共同团结奋斗,勇往直前,迎接挑战,做好我们的各项工作。

            

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